Return Policy

注文内容のキャンセル、変更について

ご注文完了後の内容の変更（商品の変更やカラー、サイズの変更等）やキャンセル等は原則承れません。ご了承ください。ご注文の完了前に必ず内容のご確認をお願い致します。

返品・交換について

サイズ違い、商品イメージとの相違、ご注文間違いなど、お客様都合による交換・返品は承っておりません。あらかじめご了承ください。
ただし、商品に不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が到着した場合は、交換・返品を承ります。

その場合は、お手数ですが、商品到着後7日以内に、メールまたはAIチャットよりお問い合わせください。
AIチャット：https://ai-support.casefinite.com/ja
メール：japan@support.casefinite.com

※メールでのお問い合わせ対応時間：土日祝日を除く10:00～17:00

弊社指定の方法に従い、付属品を含むすべての同梱品を揃えた状態でご返送ください。
商品を確認後、良品との交換、または返金にて対応いたします。交換商品の在庫がない場合は、商品代金を返金いたします。
また、当該商品の返送および再送にかかる送料は、弊社にて負担いたします。

なお以下の場合は返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

1. お客様都合による交換・返品（サイズが合わない、商品イメージとの相違、ご注文間違いなど）
2. 商品到着から7日以上経過した商品、一度使用された商品(未開封の状態でご返送をお願い致します）
3. お客様のもとで汚れやキズ、破損などが生じた商品（落下による破損、傷等も含まれます）
4. タグ、付属品、箱などの同梱品が揃っていない商品
5. お客様のご購入の確認が取れない場合

日本国内でご購入された商品の海外での返金・交換は承れません。海外でご購入された商品はご購入された国または地域の店舗で承ります。
We cannot accept refunds or exchanges for products purchased within Japan for overseas. Products purchased overseas can be accepted at stores in the country or region of purchase.

Taiwan: https://casefinite.tw
Rest of World: https://casefinite.global