Delivery Policy

配送ポリシー

お届け日の目安

ご注文到着の日時指定頂けません。在庫がない場合を除き、土日祝日を除くご注文日から２〜３営業日程度の出荷となり、出荷日より約２〜３営業日程度（離島は14日程度）で商品をお届けしています。ただし、交通事情や天候状況等により若干遅れが生じる場合がございますので、ご了承ください。

・　着荷日は交通事情や天候状況、遠隔地や離島などお届け場所等により若干遅れが生じる場合がございます。
・　一部の商品につきまして、出荷の遅延や予約販売となる場合がございます。出荷予定日は各商品ページに記載しておりますので、ご注文の際にご確認くださいますようお願い申し上げます。
・　配送は日本のみに限らせていただきます。

配送状況についてのお問い合わせ (Casefinite Ergofinite 共通)

商品発送後の配送状況につきましては、お手数ですが、発送完了メールに記載のお問い合わせ番号をご確認のうえ、メールまたはAIチャットよりお問い合わせください。
AIチャット：https://ai-support.casefinite.com/ja
メール：japan@support.casefinite.com

※メールでのお問い合わせ対応時間：土日祝日を除く10:00～17:00

受取拒否、または長期不在やご登録住所の誤りで商品を受け取れなかった場合について

各運送会社のお荷物保管期間は最長2週間程度です。（各運送会社の規定により異なります）
保管期間を過ぎた場合のお荷物は、お受け取り辞退となり弊社へ返品されます。

こちらの返品送料はお客様へご請求させて頂く場合がございます。予めご了承ください。

※受取拒否の場合、返金手数料（Casefinite：350円、Ergofinite バッグ関連 1,500円）を引いた金額でのご返金対応を取らせていただいております。
※住所不備で返品されてしまうケースが増えております。お部屋番号が抜けている場合も住所不備となってしまいます。ご注意ください。
※再度の発送には再送手数料を請求させていただきます。
※お客様の都合での返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
※キャンセルをご希望の場合は、返金手数料（Casefinite, ：350円、Ergofinite バッグ関連 1,500円）を引いた金額でのご返金対応を取らせていただいております。
※ご返信の確認が取れない場合は、返金手数料（Casefinite：350円、Ergofinite バッグ関連 1,500円）を引いた金額にて返金対応を取らせていただきます。

複数注文の同梱発送について

ご注文完了後の追加注文・複数注文をまとめるサービスは行っておりません。
必ずご注文完了前の確認画面にて、ご注文内容・個数をご確認ください。

海外への発送について

Sorry we do not ship internationally from Japan website. Please visit our global website for international orders.
https://casefinite.tw (Taiwan)
https://casefinite.global (Rest of World)