Privacy Policy

ケースフィニット株式会社（以下「当社」といいます）は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、当社が運営するウェブサイト（以下「本サイト」といいます）において取得するお客様の個人情報を、本ポリシーに従って適切に取り扱います。

1. 事業者情報

名称：ケースフィニット株式会社
所在地：東京都千代田区平河町１−６−４

2. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定める個人情報をいい、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他特定の個人を識別できる情報を含みます。

3. 個人情報の取得

当社は、商品のご注文、お問い合わせ、メールマガジンのご登録、AIチャットサポートのご利用等を通じてお客様から直接個人情報を取得するほか、Cookieやアクセスログ等（IPアドレスを含みます）を通じて本サイトの利用状況に関する情報を自動的に取得します（第8条および第9条をご参照ください）。当社は、偽りその他不正の手段によらず、適正に個人情報を取得します。

4. 利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の達成に必要な範囲内で利用します。

(1) ご注文いただいた商品の発送、決済、返品・交換その他の取引の履行
(2) お問い合わせへの対応および取引に関するご連絡・確認
(3) 新商品、キャンペーン、イベント等のご案内（ご同意いただいた場合に限ります）
(4) 本サイトおよび商品・サービスの改善のための分析
(5) 個人を識別できない形式に加工した統計資料の作成および当社の事業運営における利用
(6) 不正行為の防止その他取引の安全確保、および法令上の義務の履行
(7) 商品レビューの本サイトへの掲載、およびGoogle LLCの商品評価（Product Ratings）への提供
(8) AIチャットサポートにおけるお問い合わせへの対応、担当スタッフへの引継ぎ、応答品質の改善、ならびに同意の取得事実の記録および証明
(9) 上記に付随する目的、またはあらかじめご本人の同意を得たその他の目的

利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行い、変更後の利用目的を通知または公表します。

5. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

(1) 法令に基づく場合
(2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
(3) 利用目的の達成に必要な範囲内で、業務委託先に提供する場合
(4) 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って提供される場合

6. 外国にある第三者への提供

当社は、メール配信、アクセス解析、広告配信およびAIチャットサポートの応答生成等のために、米国等に所在する事業者（Klaviyo, Inc.、Meta Platforms, Inc.、X Corp.、Anthropic, PBC 等）のサービスを利用しており、この過程で個人データまたは個人関連情報が外国のサーバーに保管または処理されることがあります。外国にある第三者に個人データを提供する場合、当社は、個人情報保護法に従い、あらかじめご本人の同意を取得するか、または当該第三者が相当措置を継続的に講ずるために必要な体制を整備していることを確認したうえで提供します。提供先の所在国における個人情報保護制度に関する情報は、第13条のお問い合わせ窓口までご請求ください。

商品レビューを投稿された場合、短縮した表示名、レビューのタイトルと本文、評価（星の数）および投稿日を、米国に所在するGoogle LLCの商品評価（Product Ratings）に提供することがあります。これは、Googleのショッピング広告および無料リスティングに星評価を表示するためです。メールアドレスは提供しません。

7. 委託先の監督

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、配送、決済、メール配信、AIによる応答生成等の業務を外部に委託し、個人データの取扱いを委託することがあります。この場合、委託先を適切に選定し、契約により安全管理を義務付けるとともに、必要かつ適切な監督を行います。

8. Cookie・外部サービスの利用

本サイトでは、利用状況の把握およびサービス改善のため、以下の外部サービスを利用しています。これらのサービスはCookie等を利用して情報を収集しますが、当社が解析のために取得するデータは、単独では特定の個人を識別できない形で取り扱います。

• Google Analytics（Google LLC）：アクセス解析。同社が提供するオプトアウトツールにより無効化できます。
• Hotjar（Hotjar Ltd.）：サイト利用状況の分析。同社所定の手続によりオプトアウトできます。
• Criteo（Criteo株式会社ほか）：閲覧履歴に基づくパーソナライズ広告の配信。当社は同社に対し、個人を識別できない情報（個人関連情報）を提供します。オプトアウトの方法は https://www.criteo.com/jp/privacy/ をご参照ください。
• Meta広告ピクセル（Meta Platforms, Inc.）：広告の配信および効果測定。当社は同社に対し、個人を識別できない情報（個人関連情報）を提供します。広告表示の設定は、Meta社のアカウント設定（広告設定）から変更できます。
• X広告ピクセル（X Corp.）：広告の配信および効果測定。当社は同社に対し、個人を識別できない情報（個人関連情報）を提供します。オプトアウトは、X社のプライバシー設定から可能です。
• Klaviyo（Klaviyo, Inc.）：注文関連のご連絡およびメールマガジンの配信、配信効果の統計分析。データは米国で保管されます（第6条をご参照ください）。

お客様は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、その場合、本サイトの一部の機能をご利用いただけないことがあります。

本サイトでは、Cookieに加えて、お客様のIPアドレス、ブラウザの種類、端末・OSの情報、アクセス日時、閲覧ページ、参照元URL等の情報（以下「アクセス情報」といいます）が、当社のサーバーおよび上記の外部サービスにより自動的に取得されます。アクセス情報は、本サイトの利用状況の分析、サービスの改善、不正アクセス・不正注文の防止およびセキュリティの確保のために利用します。IPアドレス等のアクセス情報は、単独では特定の個人を識別できませんが、ご注文情報等の他の情報と容易に照合でき、それにより特定の個人を識別できる場合には、当該情報と併せて個人情報として取り扱います。

外部サービスにおける情報の取扱いは、各事業者が定めるプライバシーポリシーに従って行われます。当社は、外部サービス事業者による情報の取扱いについて、責任を負いません。

9. AIチャットサポート

当社は、本サイト上のAIチャットサポート（以下「本チャット」といいます）のご利用にあたり、以下の情報を取得します。

(1) 本チャットへの入力内容および応答履歴
(2) お客様が入力された注文番号、氏名、メールアドレス等
(3) 同意の記録としての同意日時、IPアドレス、ブラウザおよび端末情報

これらの情報は、お問い合わせへの対応、担当スタッフへの引継ぎ、応答品質の改善、同意の事実の記録・証明および不正利用の防止のために利用します。

本チャットの応答を生成するため、入力内容を米国に所在するAnthropic, PBCに提供（業務委託）します。当社は、同社が個人情報保護法に定める相当措置を継続的に講ずるために必要な体制を整備していることを確認しています。

本チャットの会話履歴は取得から〇か月間、同意の記録は〇年間保存し、保存期間の経過後は速やかに削除します。

本チャットの応答の取扱いについては、利用規約に定めるところによります。

10. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じます。

(1) 組織的安全管理措置：個人情報保護管理責任者の設置、取扱規程の整備、取扱状況の点検
(2) 人的安全管理措置：従業者への教育および秘密保持義務の徹底
(3) 物理的・技術的安全管理措置：アクセス制御、SSL/TLSによる通信の暗号化、不正アクセス対策
(4) 外的環境の把握：外国において個人データを取り扱う場合、当該国の個人情報保護制度を把握したうえで必要な措置を実施

11. 保有個人データの開示・訂正・利用停止等

お客様は、当社に対し、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去および第三者提供の停止を請求することができます。ご請求の際は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。ただし、法令上当社が開示等の義務を負わない場合は、ご請求に応じられないことがあります。利用目的の通知および開示のご請求については、実費を勘案した手数料を申し受けることがあります。手続の詳細は、第13条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

12. 本ポリシーの改定

当社は、法令の改正または事業内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後のポリシーは、本サイトに掲載した時点から効力を生じます。重要な変更を行う場合は、本サイト上でお知らせします。改定後に本サイトを継続してご利用いただいた場合、改定後のポリシーにご同意いただいたものとみなします。ただし、法令上ご本人の同意が必要な変更については、改めて同意を取得します。

13. お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・ご請求は、下記までお願いいたします。

ケースフィニット株式会社　個人情報お問い合わせ窓口
メールアドレス：japan[a]support.casefinite.com（[a] を @ に置き換えてご送信ください）

（[a] を @ に置き換えてご送信ください）